ANALISIS FAKTOR KETERLAMBATAN PENGIRIMAN KARGO DOMESTIK E-COMMERCE SAAT PERIODE PEAK SEASON DI PT XYZ
DOI:
https://doi.org/10.55122/blogchain.v5i2.1857Keywords:
Kargo Domestik, E-Commerce, Keterlambatan Pengiriman, Peak SeasonAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor penyebab keterlambatan pengiriman kargo domestik barang e-commerce saat periode peak season di PT XYZ serta merumuskan solusi yang tepat untuk mengatasi permasalahan tersebut. Pendekatan yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung terhadap aktivitas operasional perusahaan dan studi dokumentasi terkait. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh proses operasional pengiriman kargo selama peak season, sedangkan sampel ditentukan secara langsung pada aktivitas yang memiliki potensi keterlambatan tinggi, seperti bagian sortir, labeling, dan pemuatan barang. Data dianalisis secara tematik untuk mengidentifikasi pola masalah dan akar penyebabnya. Hasil kajian menunjukkan bahwa keterlambatan pengiriman disebabkan oleh tiga faktor utama, yaitu ketidakseimbangan beban kerja antar stasiun, kesalahan dalam pelabelan dan penyortiran barang, serta terjadinya offload akibat overload gudang, pembatalan penerbangan, dan kerusakan barang. Implikasi dari hasil ini menunjukkan bahwa PT XYZ perlu meningkatkan efisiensi operasional melalui penerapan line balancing, sistem pengecekan digital, serta penguatan manajemen kapasitas gudang dan koordinasi lintas pihak. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan perbaikan sistem pengiriman selama periode lonjakan volume kargo.
Downloads
References
Butar-butar, O., & Gustamola, W. (2022). Analisis faktor penyebab keterlambatan pengiriman kargo domestik di Bandara Internasional Soekarno-Hatta.
Fajar, F. T., Wahyuni, O., & Prasetiawan, A. (2025). Sosialisasi pentingnya freight forwarding dalam menunjang efisiensi logistik global pada Akmi Suaka Bahari Cirebon. Journal of Transportation Society Empowerment, 3(1), 32–36.
Fandiyanto, R., Febriyanti, D. A., Triana, S., Luthfiaturahmah, L., Amelia, A., Paramita, D., ... & Andrian, M. V. (2025). Perkembangan e-commerce dari masa ke masa: Sejarah, tren, dan faktor-faktor yang memengaruhi kemajuan transaksi online di Indonesia. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 4(3), 448–459.
Fiantika, F. R., Wasil, M., Jumiyati, S. R. I., Honesti, L., Wahyuni, S. R. I., Mouw, E., ... & Ambarwati, K. (2022). Metodologi penelitian kualitatif. Padang: PT. Global Eksekutif Teknologi.
Ginny, P. L. (2019). Analisis strategi bersaing perusahaan yang bergerak dibidang logistik di Jakarta. Primanomics: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 17(2), 107–128.
Hidayat, N., & Wahyudi, T. (2024). Prediksi jasa pengiriman barang Top Trend Logistik menggunakan algoritma regresi linear pada PT. XNH: Prediction of Top Trend Logistics Goods Delivery Services Using Linear Regression Algorithm at PT. XNH. MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science, 4(4), 1448–1455.
Nazilah, K., Larasati, A., Nadiyah, D. A., & Septyani, D. (2021). Dampak e-commerce terhadap peningkatan pemasaran jasa pengiriman barang melalui Si Cepat Express. Teknik: Jurnal Ilmu Teknik dan Informatika, 1(2), 83–95.
Rifa’i, Y. (2023). Analisis metodologi penelitian kulitatif dalam pengumpulan data di penelitian ilmiah pada penyusunan mini riset. Cendekia Inovatif dan Berbudaya, 1(1), 31–37.
Soepriyadi, I. (2021). Dukungan terhadap pengembangan industri logistik kargo atau barang udara. Mediastima, 27(2), 110–139.
Utami, M. H. (2024). Optimasi efisiensi dan keseimbangan lintasan proses kargo dengan pendekatan Discrete Event Simulation (Studi Kasus: PT. Angkasa Pura Logistik Bandar Udara Internasional Yogyakarta) (Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ahmad Jatnika Taryadi, Wiku Larutama
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
