STRATEGI IMPERSONAL DALAM KLARIFIKASI KRISIS
(ANALISIS WACANA KRITIS PADA PERNYATAAN GREEN SM INDONESIA DI MEDIA SOSIAL)
DOI:
https://doi.org/10.55122/kom57.v7i1.2133Keywords:
Komunikasi Krisis, Analisis Wacana Kritis, Strategi Impersonal, Cyber Public Relations, Media SosialAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan strategi impersonal dalam teks klarifikasi Green SM Indonesia yang diunggah melalui media sosial Instagram terkait insiden kecelakaan pada 27 April 2026 di Bekasi Timur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan paradigma kritis serta metode Analisis Wacana Kritis model Norman Fairclough yang meliputi dimensi analisis teks, praktik diskursif, dan praktik sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada dimensi teks terdapat penggunaan diksi yang netral, struktur kalimat tidak langsung, serta penghilangan aktor yang mengarah pada strategi impersonal. Pada dimensi praktik diskursif, teks klarifikasi diproduksi sebagai bagian dari komunikasi krisis yang terencana dalam konteks Cyber Public Relations dengan memanfaatkan media sosial sebagai saluran komunikasi yang cepat dan luas. Sementara itu, pada dimensi praktik sosial, penggunaan bahasa impersonal mencerminkan upaya organisasi dalam mengelola makna, mempertahankan legitimasi, serta menghindari atribusi tanggung jawab secara eksplisit di tengah tekanan publik. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi impersonal dalam klarifikasi krisis merupakan bagian dari upaya komunikasi organisasi untuk menjaga citra dan mengendalikan persepsi publik di era digital.
References
Almuddin, S. (2023). Representasi pelarian Syria dalam laman web Al Jazeera Arab dan BBC Arab dengan menggunakan analisis wacana kritikal (Doctoral dissertation, University of Malaya).
Amalia, F., Aryanto, A., & Nurbasith, A. I. (2025). Diskursus spiritualitas dalam Serat Kalatidha karya Raden Ngabehi Ranggawarsita: Analisis wacana kritis Norman Fairclough. Kawruh: Journal of Language Education, Literature and Local Culture, 7(2), 117–128.
Amalia, R. (2021). Mengungkap ideologi teks berita Covid-19 berdasarkan pendekatan analisis wacana kritis Theo Van Leeuwen. Fon: Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, 17(2), 203–215.
Arum, M. S., & Suryanto, S. (2025). Analisis wacana kritis pada ucapan orang tolol sedunia Ahmad Sahroni dalam dinamika demonstrasi publik. Muara Pendidikan: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan & Sosial Humaniora, 1(4), 16–31.
Barizki, R. N., & Riyantie, M. (2021). Konstruksi realitas integritas Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) dalam pemberitaan media online. Jurnal Inovasi Ilmu Sosial dan Politik (JISoP), 3(1), 68–80.
Fathurokhmah, F. (2023). Wacana kritis klaim kebenaran isu keagamaan masa krisis di media sosial. Damera Press.
Firdaus, Y. A., & Firman, H. (2025). Analisis wacana kritis terhadap pernyataan Dedi Mulyadi tentang penghapusan wisuda sekolah: Perspektif Norman Fairclough. Relasi: Jurnal Penelitian Komunikasi, 5(4), 378–388.
Fitri, A. N., Fitri, F., Karim, A., & Rachmawati, F. (2021). Strategi komunikasi krisis maskapai penerbangan di Indonesia. Jurnal Ilmiah Media, Public Relations, dan Komunikasi (IMPRESI), 1(2), 89–104.
Hajrah, H., Jufri, J., & Dalle, A. (2024). Representasi kekuasaan dalam teks pidato Presiden Joko Widodo: AWK Norman Fairclough. Jurnal Onoma, 10(3), 2472–2483.
Ilyas, M. (2023). Peran komunikasi digital dalam meningkatkan manajemen krisis dan reputasi perbankan (Doctoral dissertation, Universitas Mercu Buana).
Irwanti, M. (2023). Manajemen krisis komunikasi (tinjauan teoritis dan praktis).
Kartikasari, S. (2020). Analisis wacana kritis Norman Fairclough terhadap pemberitaan Jokowi. An-Nida: Jurnal Komunikasi Islam, 12(2), 113–124.
Kartikowengi, K. (2026). Representasi wacana pada kondisi krisis dalam rubrik komik Majalah Djaka Lodang tahun 1998 (Doctoral dissertation, Universitas Gadjah Mada).
Khotimah, H., Suciati, S., & Septiana, I. (2025). Representasi guru dalam analisis praktik wacana majalah. Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian, 4(10), 9502–9512.
Lestari, Y. (2022). Media dan selebriti di media televisi: Analisis wacana kritis Norman Fairclough. Edu Society, 2(2), 604–612.
Marzuki, I. (2023). Analisis wacana kritis (teori dan praktik). UNIMUDAPress.
Pranawukir, I., Bachtiar, A., Sukma, A. H., Alamsyah, A., & Misnan, M. (2023). Positioning Airlangga Hartarto dalam gaya komunikasi politik silent authority. Wacana: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 22(2), 357–368.
Prayogi, R. (2023). Media, wacana korupsi, dan analisis wacana kritis Norman Fairclough. Selat Media.
Purnamasari, W. K., Kurniawan, K., & Kusumah, E. (2025). Visualisasi krisis sosial dalam tagar #PeringatanDarurat pada media sosial Instagram. Wacana: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 139–151.
Rahma, A. A. R., Ardianti, H., & Firman, K. (2024). Peran media sosial dalam dinamika sosial masyarakat kontemporer. Jurnal Komunikasi Digital dan Penyiaran Islam, 1(2), 24–29.
Ramadhany, S., & Musawir, M. (2025). Bahasa dan kekuasaan dalam pemberitaan isu buruh perspektif AWK Norman Fairclough. Aufklarung, 4(3), 14–22.
Rohmatulloh, M. T., & Setiawati, E. (2025). Kuasa dan wacana dalam pemberitaan “peringatan darurat”. Bahasa: Jurnal Keilmuan Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, 7(1), 70–88.
Sukma, A. H., Putri, E. R., Pranawukir, I., Dhamayanti, S. K., & Desilawati, N. (2024). Pengembangan media online sebagai sarana komunikasi. Abdi Kami, 7(1), 62–75.
Sulaeman, K. M., & Mustofa, M. U. (2022). Paradigma developmentalisme dalam film dokumenter. JISIPOL, 6(2).
Yogiswara, D. S., Setyawati, N., & Prayogi, I. (2025). Ideologi dan representasi sosial dalam wacana militer. Deiktis, 5(4), 5847–5862.
Zaher, S., Chatra, E., & Roem, E. R. (2024). Pengalaman komunikasi cyber public relations diskominfo. JRTI, 9(2), 144–151.
Zahroh, A. A., & Mulyana, M. (2023). Krisis sosial dalam novel: Analisis wacana kritis Norman Fairclough. Jurnal Online Baradha, 19(1), 302–317.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Kiki Nurjaman, Yogi Prima Muda, Rico, Mayang Riyantie
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
