Nugroho, A. F., and J. R. Gultom. “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Dan Brand Equity Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Layanan Jasa Transportasi Online Go-Jek: (Studi Pada Masyarakat Wilayah Srengseng Sawah)”. Mediastima, vol. 29, no. 1.2, July 2023, pp. 186-99, https://ejournal-ibik57.ac.id/index.php/mediastima/article/view/869.