IMPLEMENTASI STRATEGI KOMUNIKASI PIMPINAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI
(STUDI KASUS DI CV. INDAH BARU GROUP SEBAGAI DISTRIBUTOR UNILEVER)
Abstract
Penelitian ini mengkaji penerapan strategi komunikasi kepemimpinan dalam meningkatkan kinerja karyawan dengan studi kasus pada CV. Indah Baru Group sebagai distributor Unilever. Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi untuk menganalisis pola komunikasi pemimpin kepada karyawan. Kerangka teori dalam penelitian ini mencakup Teori Komunikasi Persuasif (Carl Hovland), Model Gaya Kepemimpinan Hersey-Blanchard, Konsep Strategi Komunikasi Kepemimpinan (Anwar Arifin), dan Konsep Komunikasi Organisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan komunikasi organisasi sangat bergantung pada kemampuan pemimpin dalam mengintegrasikan berbagai pendekatan komunikasi sesuai dengan konteks dan kebutuhan spesifik setiap divisi. Gaya kepemimpinan situasional yang diterapkan oleh pemimpin CV. Indah Baru Group menciptakan iklim komunikasi yang mendukung pencapaian tujuan organisasi. Kombinasi gaya delegasi, penjualan, dan partisipatif yang disesuaikan dengan tingkat kematangan dan karakteristik masing-masing divisi memberikan dampak signifikan terhadap kinerja karyawan, di mana komunikasi yang terbuka dan partisipatif mampu meningkatkan motivasi dan keterlibatan karyawan.
References
Aprilianti, S., Nur Pratiwi, R., & Pani Rengu, S. (2016). Gaya kepemimpinan lurah sebagai upaya peningkatan partisipasi masyarakat dalam pembangunan (Studi pada Kelurahan Sukun Kecamatan Sukun Kota Malang). Jurnal Administrasi Publik (JAP), 3(1), 96–101.
Bartels, J., Peters, O., De Jong, M., Pruyn, A., & Van der Molen, M. (2010). Horizontal and vertical communication as determinants of professional and organisational identification. Personnel Review, 39(2), 210–226.
Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006). Transformational leadership (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). SAGE Publications, Inc.
Gumusluoglu, L., & Ilsev, A. (2009). Transformational leadership and organizational innovation: The roles of internal and external support for innovation. Journal of Product Innovation Management, 26(3), 264–277. https://doi.org/10.1111/j.1540-5885.2009.00657.x
Hersey, P. H., Blanchard, K. H., & Johnson, D. E. (2016). Management of organizational behavior: Leading human resources (10th ed.). Prentice Hall.
Men, L. R., & Stacks, D. (2014). The effects of authentic leadership on strategic internal communication and employee-organization relationships. Journal of Public Relations Research, 26(4), 301–324. https://doi.org/10.1080/1062726X.2014.908720
Northouse, P. G. (2019). Leadership: Theory and practice (8th ed.). Sage Publications, Inc.
Pace, R. W., & Faules, D. F. (1998). Komunikasi organisasi: Strategi meningkatkan kinerja perusahaan (D. Mulyana, Ed.). Remaja Rosdakarya.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational behavior (18th ed.). Pearson Education.
Rusnawati. (2020). Strategi komunikasi kepemimpinan dalam meningkatkan motivasi kinerja pegawai pada Dinas Perhubungan Gayo Lues. Jurnal Al-Ijtimaiyyah, 6(2), 89–110.
Salim, A. (2019). Karyawan CV Indah Baru Grup minta gaji sesuai UMK, distributor Unilever Indonesia abaikan SK Gubernur. MetroJatim.com. https://www.metrojatim.com/2019/05/karyawan-cv-indah-baru-grup-minta-gaji.html
Thoha, M. (2012). Perilaku organisasi: Konsep dasar dan aplikasinya. Raja Grafindo Persada.
Thompson, C., & Gregory, J. B. (2012). Managing millennials: A framework for improving attraction, motivation, and retention. Psychologist-Manager Journal, 15(4), 237–246. https://doi.org/10.1080/10887156.2012.730444
Yukl, G. (2013). Leadership in organizations (8th ed.). Pearson Education, Inc.
Zerfass, A., & Huck, S. (2007). Innovation, communication, and leadership: New developments in strategic communication. International Journal of Strategic Communication, 1(2), 107–122. https://doi.org/10.1080/15531180701298908
Copyright (c) 2025 Rixza Ghulam Yamsasni Kasyfidzafiri Muhammada, Santa Lorita Simamora
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
